珠江商报讯 记者邓海霞 通讯员陈斯瑜报道：一站式体检会是什么体验？怎样才能“就医快人一步”？当一名医生或者护士是什么感觉？

紧扣2023年全国卫生健康工作会议中要求要着力提升医疗卫生服务水平，顺德区卫生健康局联合全区13家公立医院开展“改善就医感受、提升患者体验”卫生健康服务系列体验活动。

(资料图片仅供参考)

7月20日上午，2023顺德区卫生健康服务系列体验活动走进均安医院，10名体验官沉浸式体验健康体检和就医服务全流程以及医护工作岗位，切身感受医院的基本运作和服务流程，为改善就医服务建言献策。

市民化身体验官，“打卡”均安医院。/医院供图

首先体验的是健康管理中心的全流程就医体验。通过模拟市民办理健康体检，欧阳小玲护士围绕从检前制定个性化体检项目，检中一站式完成体检，检后由专科医生解读报告和后续健康管理等体检流程进行了详细讲解，体验官一边听讲解，一边走访参观，并亲身体验了人体成分分析等检查项目，观摩全身热断层扫描（TTM）体检项目的功能作用。

“开单、抽血、B超、心电图、X光片等项目都能在这里一站式完成，基本满足了日常体检需求，非常方便，环境也太棒了。”区人大代表谢女士表示，现在来医院体检，环境服务双提升，体验感非常好。

那如果需要磁共振（MRI）、CT等检查，要去哪个部门呢？这便是24小时“在线”的医学影像中心。近年来，均安医院影像中心引进了磁共振、亚64排CT等高端设备，老百姓足不出镇就能享受到各种检查。体验官现场参观了MRI、CT操控室以及医生工作室，了解从操作到阅片出报告的工作流程。

在体验门诊就医环节，模拟中医内科患者来院就诊，门诊部护士长朱雪慧一边介绍一边带大家体验。据介绍，市民在就诊前，可先在微信公众号提前预约，到院后在门诊一楼大堂自助机或一站式服务中心取号，排号将出现在医生诊室门口的显示屏上。患者只需安坐等候叫号，医生开具处方后，可以现场扫码缴费或自助机缴费，减少了反复排队的麻烦，如有检查检验项目，还可以在预约平台上查看。

据了解，均安医院是全国综合医院中医药工作示范单位，提供具有岭南特色的中医药服务，仅中医适宜技术就有30多项。活动中，中医内科门诊护士余新红熟练地向体验官介绍了医院的中医特色疗法并让大家体验。体验官小蓝表示有时会感觉腰痛，护士为她进行了拔罐疗法。“真的舒服多了！”做完治疗，小蓝开心地说。

此外，医院特设置了医患角色互换体验，让体验官“过把医生瘾”。体验官分别到内分泌内科（MMC）、儿科、皮肤科（医学美容科）、妇产科、急诊科等科室体验医生护士岗位。当一名医生/护士是什么感觉？“严谨、专业！忙碌、专注！”网络大V吴先生如是说。

在最后的座谈讨论环节，均安医院副院长张华珍介绍了医院近年来从设备引进、专科发展、医联体建设、分级诊疗、医养结合等工作情况，并希望大家畅所欲言，谈谈体验感受，积极建言献策。

各位体验官纷纷踊跃发言，既对医院的发展给予了充分的肯定，也从改善医院“软硬件”、提升就医环境、优化服务流程、加大志愿引导等方面提出意见和建议。顺德区人大代表谢女士表示，近年来均安镇的医疗卫生事业不断发展，积极推出了各种惠民便民举措，群众的幸福感和获得感大大提高。作为人大代表，将继续关注和支持均安医疗卫生事业，为推动医疗服务的高质量发展贡献人大力量。

接下来，均安医院将结合体验官的意见建议，进一步优化就医服务及工作流程，不断提升群众的就医获得感。

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